Zákaznická podpora

VYHLEDÁVÁNÍ PRODUKTU: máte tri možnosti hledání konkrétního produktu:

1. Pomocí kolonky „vyhledávání“ v horním menu mužete vyhledávat obecné výrazy (napr. “Pirátské kostýmy”). Vyhledávac zobrazí ty nejvíce relevantní výsledky.
2. Kliknete na jednu z kategorií v horním menu. Zobrazí se stránka Vámi zvolené kategorie, kde mužete pomocí upresnujících filtru (pohlaví, velikost, príležitost, oficiální licence, cena apod.) hledat produkt, který chcete.
3. Kliknutím na jednotlivá písmena abecedy. Například kliknutím na F najdete kostýmy a produkty související s "Frozen".

VÝBER PRODUKTU: jakmile si vyberete produkt, mužete dále vybírat specifické vlastnosti jako jsou velikost ci barva.

Mužete rovnež pridat doplnky ve vyskakovacím okne, které se objeví po kliknutí na „Koupit ted“ ci v sekci „Doporucené doplnky“.

Pro pridání doplnku do nákupního košíku kliknete na „Pridat“. Pokud jsou dostupné, budou dané produkty pridány do Vašeho nákupního košíku.

Je možné, že nekteré produkty budou nedostupné ci vyprodané. V tomto prípade nám mužete zanechat svuj e-mail a budete informováni, jakmile bude zboží opet dostupné.

NÁKUPNÍ KOŠÍK: Po kliknutí na „Dokoncit nákup“ se zobrazí stránka „Nákupní košík“, první krok nákupu. Máte dve možnosti:

1. Pokracujte v nákupu kliknutím na „Chci koupit další produkty“. Budete presmerování zpátky na první krok vyhledávání produktu.
2. Potvrdte objednávku: kliknete na „Pokracovat na bezpecný nákup“. Zobrazí se formulár, do kterého doplníte data nutná pro dorucení objednávky. Pokud jste registrovaný uživatel, stací zadat Vaši e-mailovou adresu a heslo.

V tomto kroku se rovnež zobrazí odhadovaná celková cena objednávky a mužete zadat slevový kód, pokud nejaký máte.

CHECK OUT: Po zadání dat pokracujte na zpusob dorucení a zpusob platby.

Zde mužete zvolit zpusob dorucení, který bude vyhovovat Vašim potrebám a je možné pro Vaši oblast.

Mužete rovnež zvolit zpusob platby napr. kreditní kartou, ci prostrednictvím služby PayPal.

Jakmile zvolíte možnosti, které Vám vyhovují, kliknete na „Potvrdit a zaplatit“. Budete presmerování v závislosti na Vámi zvoleném zpusobu platby ( napr. na stránku pro platbu kartou).

POTVRZENÍ PLATBY: zobrazí se stránka potvrzující zaplacení objednávky.

Obdržíte potvrzující e-mail s císlem objednávky. Jakmile bude objednávka odeslána, bude Vám zaslán e-mail se sledovacím císlem zásilky.